光大信用卡釋出品牌新主張 打動年輕客戶心房

近日,光大銀行信用卡釋出了品牌新主張“你懂世界,而我懂你(Sharing Shining)”,主張重點“懂”一人階段使用者,即物質上或精神上處於獨立狀態的年輕人,用優質化、精細化、定製化的產品和服務滿足年輕客群需求,讓他們能夠安心地掌控生活,任性地看世界,自在地享受人生樂趣,感受美好生活。

品牌升級,更加“懂你”

隨著金融行業尤其是消費金融的快速發展,信用卡行業已經進入到品牌經濟時代。光大信用卡切實結合光大集團“敏捷、科技、生態”三大戰略轉型,緊抓戰略機會期與視窗期進行品牌賦能,2018年,光大信用卡全面推進品牌戰略升級,提出打造“一張懂你的信用卡”的品牌定位。如今,在“懂你”的基礎上,光大信用卡提出“你懂世界,而我懂你(Sharing Shining)”的品牌新主張,在為客戶帶來更加貼心的產品和服務的同時,向客戶講述光大故事,傳遞光大信用卡的品牌價值觀。

這一品牌主張的提出,不僅僅傳遞了光大信用卡“懂你”的文化內涵,更是拉近了品牌與使用者的距離,走進使用者的內心世界,讓光大信用卡成為使用者開啟邊界、認知世界、重構世界的任意門,不管是一場說走就走的旅行,還是一次挑戰自我的冒險,光大信用卡永遠陪伴在使用者身邊,在最需要的時候,給予最有力的支援。

品牌主張中的“懂”字,不僅僅是對“懂你”的闡釋,更是光大銀行信用卡為客戶服務的真實寫照:與客戶同行,讓客戶在服務中感受到光大信用卡的真誠與默契。讓年輕使用者群體,能夠安心地掌控生活,任性地看世界,自在地享受人生樂趣,向著自己的方向,堅定前行,自由、勇敢、無所畏懼,光大信用卡始終與使用者一路通行,共建理想生活。

而英文“Sharing Shining”不僅與光大的陽光企業文化一致,也體現出共享共建,共同綻放理想之光的含義。

定位一人階段客戶,年輕化的戰略選擇

毛主席曾經對青年學生說過,“世界是你們的,也是我們的,但是歸根結底是你們的。”無論什麼品牌抓住年輕使用者的心,就是掌握了未來。縱觀近年來年輕化比較成功的品牌,如百雀羚、海爾,甚至是故宮,它們無一不是洞察了年輕人的真正需求,並在此基礎上進行了使年輕人容易接受並且喜愛的營銷,由此獲得了年輕使用者的支援。

此次升級,光大銀行信用卡“懂你”的核心就是了解使用者,尤其指 “1人階段”使用者,即在社會關係上處於1人階段的年輕人,同時也包含在精神世界中保持相對獨立的年輕群體。他(她)們的共同特點是相對自我,關注自身的學習與成長,享受自我精神世界的富足,堅持用自己的眼光看世界,堅持用自己的方式對待生活。面對外部世界,他們感覺新鮮、迷茫、充滿未知,但又躍躍欲試。

而他們更需要支援感,更需要被懂、被關照和被陪伴。而品牌的年輕化,就是要深入理解年輕使用者的心,如果僅僅給年輕人貼幾個“個性”“自我”“自由”的標籤,然後再把這些標籤貼在自己身上是遠遠不夠的。實際上,全世界的年輕人似乎都是相同的,想要掌控生活卻對未來有一種不確定感,想要有人陪伴卻是孤身一人,想要任性買買買卻相對貧窮。

光大信用卡不給年輕人貼標籤,不膚淺地理解年輕人,而是深度洞察年輕人真正的物質需求與情感需求,給他們的是一種“支援感”。年輕人樂於買買買的嚐鮮體驗,光大信用卡給年輕人提前消費的機會;年輕人對未來有不確定感,光大信用卡給年輕人更明確的掌控感;年輕人孤獨寂寞,光大信用卡給年輕人“在你身邊”的陪伴感。即從物質和精神層面給年輕客戶雙重支撐,滿足他們“安心掌控”“聰明任性”“自在享受”的金融消費需求,共建美好生活。

精細化服務打造“懂你”的品牌

實際上,圍繞“懂你”,懂年輕人,光大信用卡已經有不少正在進行的面向年輕人的活動。

“跨年盛宴”活動是光大信用卡推出的主題品牌活動,光大信用卡與中青旅、滴滴出行、京東、唯品會、本來生活等企業跨界合作,豐富的網購、旅行、美食場景,特別照顧到了年輕人的需要。

人民日報客戶端的《時代棟樑說》是光大信用卡特約播出的一檔高階訪談節目,節目邀請了“網紅”經濟學家薛兆豐、中國月球探測工程首席科學家歐陽自遠、愛奇藝CEO龔宇、中國乒乓球協會主席劉國樑等知名人士,講述自己的人生經歷和奮鬥歷程,對年輕人具有積極的引導作用。

在產品設計上,光大信用卡考慮到年輕人的生活、娛樂習慣,聯合抖音、餓了麼等企業推出聯名信用卡。此外,光大信用卡還推出了萌力星球“小龍格林”主題信用卡、光大B.Duck變裝豬豬卡、光大國民老公白熊卡等一系列貼近年輕人審美的主題信用卡。

年輕化戰略、差異化定位與精細化服務,是光大信用卡對信用卡市場變化的應對和對自身定位的調整。“你懂世界,而我懂你(Sharing Shining)”品牌新主張的提出,更讓我們看到了光大信用卡奮力為年輕客戶,實現“中國光大,讓生活更美好”願景的信心和決心。

來源:中國經濟網

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